Para hacer efectiva la devolución de un producto adquirido en tienda física o página web de Amarine Services; debe tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
Venta física: Ponerse en contacto con su ejecutivo de ventas e indicar el motivo de la Devolución.
Demostrar que la fecha de compra no supera más de 15 días, evidenciando con la factura (PDF y XML), la garantía aplicará de acuerdo con las condiciones del Fabricante o Proveedor o su Centro de Servicio Autorizado.
El producto no debe presentar pruebas de un mal uso; en caso contrario no procede la devolución.
Los productos deben ser regresados con sus accesorios completos y en los empaques originales, que no estén dañados.
Las devoluciones que apliquen no podrán realizarse después de 15 dias de entregado el material
Venta página WEB: el producto debe ser retornado y recibido en instalaciones de AEE MARINE, en donde le será asignado un vendedor para el seguimiento de la devolución. En caso de no contar con una sucursal AMarine cercana la guía para la devolución será proporcionada mediante correo electrónico
Todo producto no especial (en buen estado) que sea devuelto causará un cargo del 20% sobre el valor factura.
El cambio por devolución puede variar entre 1 y 15 dias; en caso de que no se tenga stock de producto se realizará en los dias que establezca el proveedor y/o fabricante.
En el caso que el cliente requiera devolución de su dinero deberá presentar la solicitud al vendedor de AEE MARINE mediante una carta membretada (correo para personas físicas) explicando brevemente el motivo, cantidad a devolver, agregar la cuenta a donde se realizará la devolución, presentar comprobante de pago, la factura o ticket emitido por AEE MARINE y su carátula bancaria para corroborar la cuenta a donde se realizará la devolución.
En todos los casos es necesario que el producto se encuentre físicamente con el vendedor o sucursal, el cual se inspeccionará y validará si procede o no la devolución de dinero al cliente.
La devolución del dinero se realizará en un lapso no mayor a 15 días.
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
En equipos especiales que fueron condicionados desde la cotización no podrá aceptarse el Retorno del producto ya que fueron elaborados por el fabricante con órden de compra y no Acepta cancelaciones ni devolución del material.
Materiales que tengan fecha de caducidad (por ejemplo: adhesivos y baterías).
Materiales en liquidación, descontinuados o que sean última pieza.
Hacemos hincapie que nuestros productos cuentan con una garantía del fabricante.
